【12315投诉公示】老凤祥新增23件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

发布日期：2024-12-20 14:23    点击次数：154

本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，老凤祥新增23件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：禹城市新时代一楼老凤祥店铺投诉基本信息：2024年12月11日，消费者何**（手机尾号 0062，用户ID ****5192）反映其于2024年12月11日通过现场购买零售服务。投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年12月11日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：德州市禹城市市场监督管理局被投诉企业：老凤祥投诉基本信息：2024年12月08日，消费者唐**（手机尾号 0840，用户ID ****2071）反映其于2024年12月08日通过现场购买黄金挂件首饰。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，退货。处理结果：2024年12月11日，达成调解协议处理部门：湖州市德清县市场监督管理局被投诉企业：老凤祥珠宝投诉基本信息：2024年12月06日，消费者樊**（手机尾号 2555，用户ID ****4882）反映其于2024年12月06日通过现场购买黄金挂件首饰。投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年12月11日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：金华市义乌市市场监督管理局被投诉企业：老凤祥投诉基本信息：2024年12月05日，消费者耿**（手机尾号 2756，用户ID ****7178）反映其于2024年11月30日通过现场购买其他黄金首饰。投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理。处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议处理部门：南京市雨花台区市场监督管理局被投诉企业：麦凯乐“老凤祥”投诉基本信息：2024年12月04日，消费者肖**（手机尾号 5700，用户ID ****6033）反映其于2024年12月11日通过现场购买其他商品。投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。处理结果：2024年12月11日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：青岛市市南区市场监督管理局被投诉企业：黔晋福（现在是老凤祥银楼）投诉基本信息：2024年12月04日，消费者无**（手机尾号 9409，用户ID ****2636）反映其于2024年12月04日通过现场购买其他黄金首饰。投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。处理结果：2024年12月11日，达成调解协议处理部门：贵阳市白云区市场监督管理局被投诉企业：老凤祥投诉基本信息：2024年12月03日，消费者许**（手机尾号 8560，用户ID ****5936）反映其于2024年10月03日通过现场购买其他黄金首饰。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。处理结果：2024年12月04日，未达成调解协议处理部门：重庆沙坪坝区市场监督管理局被投诉企业：老凤祥投诉基本信息：2024年12月03日，消费者陈**（手机尾号 3503，用户ID ****0532）反映其于2024年12月03日通过现场购买其他服务。投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退赔费用。处理结果：2024年12月11日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局被投诉企业：老凤祥投诉基本信息：2024年12月02日，消费者刘**（手机尾号 4261，用户ID ****3344）反映其于2024年12月02日通过现场购买黄金挂件首饰。投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。处理结果：2024年12月11日，达成调解协议处理部门：西安市经开区市场监督管理局被投诉企业：乐陵市德百老凤祥投诉基本信息：2024年11月25日，消费者刘**（手机尾号 6155，用户ID ****3868）反映其于2024年11月25日通过现场购买黄金挂件首饰。投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理，更换，退货，停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议处理部门：德州市乐陵市市场监督管理局被投诉企业：老凤祥(陕西杨凌万达广场渭惠路店)投诉基本信息：2024年11月16日，消费者郑**（手机尾号 7979，用户ID ****4236）反映其于2024年11月16日通过现场购买黄金挂件首饰。投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。处理结果：2024年12月11日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：杨凌示范区市场监督管理局被投诉企业：老凤祥银楼投诉基本信息：2024年11月15日，消费者曹**（手机尾号 9369，用户ID ****8177）反映其于2024年11月15日通过现场购买黄金挂件首饰。投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议处理部门：廊坊市固安县市场监督管理局被投诉企业：老凤祥投诉基本信息：2024年11月12日，消费者陈**（手机尾号 5610，用户ID ****8303）反映其于2024年11月12日通过现场购买黄金挂件首饰。投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，退赔费用。处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议处理部门：西安市港务浐灞区市场监督管理局被投诉企业：老凤祥投诉基本信息：2024年11月02日，消费者不**（手机尾号 2664，用户ID ****2261）反映其于2024年11月02日通过现场购买黄金挂件首饰。投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年12月04日，达成调解协议处理部门：贵阳市南明区市场监督管理局被投诉企业：老凤祥龙华专柜投诉基本信息：2024年10月28日，消费者付**（手机尾号 6068，用户ID ****1271）反映其于2024年10月06日在淘宝网通过网购购买黄金挂件首饰。投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局被投诉企业：老凤祥投诉基本信息：2024年10月18日，消费者不**（手机尾号 3373，用户ID ****7481）反映其于2024年10月18日通过现场购买黄金挂件首饰。投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。处理结果：2024年10月30日，达成调解协议处理部门：贵阳市南明区市场监督管理局被投诉企业：老凤祥投诉基本信息：2024年10月16日，消费者叶**（手机尾号 2787，用户ID ****9132）反映其于2024年09月26日通过现场购买其他商品。投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，赔偿损失。处理结果：2024年12月11日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：深圳市龙华区市场监督管理局被投诉企业：老凤祥黄金店铺投诉基本信息：2024年10月15日，消费者陈**（手机尾号 7172，用户ID ****1085）反映其于2024年05月18日通过现场购买其他商品。投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年12月11日，达成调解协议处理部门：深圳市龙华区市场监督管理局被投诉企业：老凤祥投诉基本信息：2024年10月12日，消费者不**（手机尾号 2545，用户ID ****0921）反映其于2024年10月12日通过现场购买黄金挂件首饰。投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月22日，达成调解协议处理部门：贵阳市南明区市场监督管理局被投诉企业：老凤祥投诉基本信息：2024年10月12日，消费者马**（手机尾号 0520，用户ID ****8452）反映其于2024年10月12日通过现场购买零售服务。投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。处理结果：2024年12月11日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：张家口市蔚县市场监督管理局被投诉企业：老凤祥投诉基本信息：2024年10月08日，消费者无**（手机尾号 2545，用户ID ****4872）反映其于2024年10月08日通过现场购买黄金挂件首饰。投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，达成调解协议处理部门：贵阳市南明区市场监督管理局被投诉企业：洛阳万达广场商业管理有限公司（老凤祥专柜）投诉基本信息：2024年10月03日，消费者邢**（手机尾号 6338，用户ID ****4608）反映其于2024年10月03日通过现场购买其他黄金首饰。投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，退货，。处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议处理部门：洛阳市涧西区市场监督管理局被投诉企业：上海老凤祥有限公司投诉基本信息：2024年10月02日，消费者白**（手机尾号 0833，用户ID ****2851）反映其于2024年10月01日通过现场购买白银首饰。投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议处理部门：成都市锦江区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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